Nos conditions générales de vente, ou cgv
Cette page regroupe toutes les informations relatives à nos CGV.
Les différents chapitres, ou paragraphes, qui suivent définissent les règles d’un contrat de vente. Ce contrat, c’est toute commande réalisée entre notre boutique en ligne, pierresdesalem.fr, et l’internaute qui achète en ligne sur notre site.
Le but de ces CGV est d’être le plus clair et le plus simple possible. C’est pourquoi nous vous proposons un sommaire cliquable pour que ce soit plus simple.
Objet de ces CGV
L’objet de nos CGV, ou conditions générales de vente, est de définir un cadre pour les transactions réalisées sur pierresdesalem.fr, notre boutique en ligne.
On nomme chaque transaction, commande, achat, ou encore contrat, voire contrat de vente.
Notre boutique en ligne, pierresdesalemn.fr, appartient à l’entreprise COUDERT, toutes les références de cette entreprise sont sur cette page.
Au sein des paragraphes suivants, on parle de client, acheteur, ou utilisateur. Il s’agit de vous, en tant que client de notre boutique en ligne.
Quant à notre boutique en ligne, on parle dans les paraphes qui suivent de Pierres de Salem, pierresdesalem.fr, fournisseur, nous, notre site, etc.
Ainsi, vous vous y retrouverez aisément.
Produits proposés
Notre site propose une sélection d’articles très variés à la vente.
Ainsi, vous trouverez sur notre site des pierres et cristaux, encens, fumigations, herbes, thés, accessoires, etc.
Nos articles sont choisis avec rigueur et soin selon des critères de qualité que nous définissons.
Donc, vous achetez chez nous en toute tranquillité.
avertissements et mise en garde
Certains produits nécessitent une attention particulière pour être utilisés. C’est pourquoi nous indiquons sur chaque fiche produit les précautions d’usage à prendre lors de son utilisation.
D’autre part, nous indiquons sur certaines fiches produit des vertus propre à ce produit. C’est notamment le cas pour les pierres et cristaux. Ces propriétés sont relatives à des croyances ou à la philosophie suivie par les personnes adeptes de ces usages. En aucun cas, nous nous engageons sur ces qualités. En effet, nous publions ces informations uniquement pour les relayer auprès des adeptes de ces pratiques. De plus, nous souhaitons aider l’internaute à la recherche de ces produits à trouver les caractéristiques prêtées à chaque référence.
tarification
Nos prix sont en euros € toutes taxes comprises.
Les tarifs évoluent, le prix valable est celui constaté sur le site au moment où vous passez votre commande.
En plus du prix total des produits de votre panier de commande, des frais de port s’ajoutent. Ces frais varient selon le volume de votre panier et le lieu de livraison de votre commande.
processus de commande
Si vous commandez sur le site, vous acceptez les présentes CGV. Vous devez cocher une case en ce sens lors du processus de commande pour accepter nos CGV. De plus, un lien direct vers celles-ci est présent. Il est obligatoire de cocher la case pour aller plus loin.
Lorsque vous passez une commande, vous devez renseigner vos coordonnées personnelles de facturation, de livraison et de contact. Après validation, vous arrivez à la page de paiement.
À ce stade, c’est notre partenaire prestataire de paiement qui prend le relais. Les données de paiement que vous renseignez sont gérées sur ses serveurs sécurisés. Nous n’y avons pas accès.
Vous pouvez également créer un compte avec les mêmes renseignements à fournir. Ainsi, si vous revenez pour acheter à la boutique, vous n’aurez plus besoin de renseigner ces informations. De plus, avoir un compte peut offrir des avantages, remises, promotions privées, etc.
La commande est définitive à la fin du processus de paiement validé.
Alors, nous vous adressons un courriel de confirmation à l’adresse renseignée lors de la création de votre compte.
Ensuite, nous préparons votre commande et l’expédions.
paiement
Nous utilisons les services du prestataire de paiement STRIPE. Cette plateforme sécurisée garantit un niveau de sécurité et de confidentialité éprouvé partout dans le monde.
Les moyens de paiement que nous acceptons sont les cartes bancaires suivantes : CB carte bleue, VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS et MAESTRO.
transport et délai
Nous livrons nos produits par la poste et par transporteur partout en France métropolitaine. Si vous vous trouvez en dehors de cette zone, consultez-nous.
Les frais de port varient en fonction des produits inclus dans votre panier. Plus c’est lourd et volumineux, plus le coût augmente. Les frais de port débutent à partir de 4 € en lettre suivie.
Le délai de livraison d’une commande varie selon le mode de transport que vous choisissez, rapide ou tranquille. Ainsi, il varie de 2 à 6 jours ouvrés au maximum, pour toutes commandes passées avant midi. Sauf en cas d’intempérie et autre cas de force majeure…
garanties
Vous bénéficiez sur tous nos produits de la garantie légale, tant que l’utilisation que vous en faite est normale et que vous suivez les conseils d’entretien.
rétractation
Conformément à la loi, vous avez 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
Vous n’avez pas à justifier de motifs, ni de pénalités à payer, à l’exception des frais de retour qui sont à votre charge.
Ces frais de retour correspondent, à minima, au tarif de livraison de votre commande initiale. À défaut, les tarifs de la Poste ou d’un transporteur conviennent.
Le délai de rétractation commence dès la réception du produit.
Si les 14 jours expirent un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé, le délai de rétractation se prolonge jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Pour faire valoir ce droit, manifestez-vous auprès de notre service client avant l’échéance !
Le délai de retour du ou des produits ne doit pas dépasser 14 jours, après avoir exercé votre droit de rétractation.
Un produit retourné doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine et en état d’usage.
remboursement
Si vous faites valoir votre droit de rétractation, ou lors du traitement d’un SAV, nous vous remboursons. Lorsque notre service client valide cette option avec vous. Livraison non-conforme, erreur de notre part, etc.
Le remboursement s’effectue par transaction bancaire. Dans ce cas, soit par annulation de la transaction, soit par le crédit du montant de la commande.
Le remboursement est effectif au plus tard 14 jours après la validation de votre demande.
La validation inclut le retour de marchandise à notre magasin, dans son état initial au départ de chez nous.
désaccord ou litige
En cas de désaccord ou litige, et dans la mesure du possible, nous nous efforçons de trouver une solution amiable qui convienne.
Ainsi, notre service client est là pour vous aider à solutionner un éventuel problème.
Si malheureusement, nous ne parvenons pas à trouver un terrain d’entente, vous pouvez contacter le médiateur. Il s’efforcera de trouver une solution.
Cependant, en cas d’échec d’accord amiable, les tribunaux de Nantes sont seuls compétents.
droit applicable
C’est le droit français qui régit nos conditions générales de vente.
Révisions et mise à jour de nos CGV
Les présentes CGV sont susceptibles d’être mises à jour sans préavis.
Néanmoins, soyez rassuré ! Celles prises en compte sont celles qui sont en ligne au moment où vous passez votre commande.
Les anciennes version de nos CGV, s’il y en a, sont accessibles par téléchargement ci-dessous.
Version actuelle du 30 septembre 2023.
port offert dès 50€ d'achat
paiement en ligne sécurisé
livraison en france métropolitaine
